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作者:  刘婉

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评论员:刘婉

     近日,物业殴打业主、不作为的新闻层出不穷,物业作为居民生活中一个重要的部分,至关重要,负责的物业公司尽职尽责给业主提供好的服务,也不乏一些不负责任的物业公司不仅不作为更是嚣张跋扈欺压业主让业主苦不堪言,花钱交物业费却享受不到服务还被欺负受气,业主们要团结起来有维权意识为自己发声。


腾讯分分彩 app  一些小区的物业公司只收取物业费却不舍得聘请适量的物业服务人员导致管理混乱,给业主的财产安全和人身安全带来隐患;有些小区由于没有安排保安日常巡逻,以至于小区电瓶车接二连三被偷,快递也经常“失踪”;一些小区楼道内舍不得没有安装照明灯,楼道昏暗严重影响到老人、小孩的安全;甚至有些物业公司因为业主的不满投诉对业主辱骂、威胁甚至大打出手的行为,这些无一不是不负责任的行为,甚至违规违法,对此,一些业主忍气吞声,一些业主投诉无门,久积怨气导致恶性事件的发生。


  一些业主们在气愤下便延迟交物业费以此希望得到物业的重视给个说法,换来的却是被物业断水断电强压逼迫,这是服务行业的态度和行为?对此,物业公司该自省,业主也要为自己适当维权,职能部门更应该加强监管来保护业主的权益。


  首先,作为物业,你的功能和职责是什么?是服务小区业主,解决问题,而不是制造问题给小区居民添堵,业主花了几十万甚至上百万买了房子,每年交着物业费,却连偶尔出现的问题都得不到及时的解决,住着却不舒心,业主自然生气。腾讯分分彩 app作为物业,除了要有为人民服务的态度,还要有科学务实的工作方法,住户东西被偷,加强小区内保安巡逻,物业职责内的工作,尽心去完成,如此便能与业主和谐相处,而不是以威胁、施压、甚至强行断水断电或者报复业主的行为来让业主闭嘴。


  作为业主,要履行自己的义务进而维护自己的权益。懂得适当维权,当个人权益受到损害时,要通过正确途径维权,及时与物业沟通,若沟通不畅,可以向上反映或通过社区委员会和业主大会要求更换物业公司,而不是跟物业发生暴力冲突。


  作为职能部门,要真正把民众的问题放在首位,体察民情了解民意合理协调解决,规范物业行业,不能推卸责任或不作为,民生问题无小事,及时解决就不会把矛盾激化导致严重后果。


  物业公司与业主之间的矛盾,归根到底是利益问题,公平解决双方的利益冲突,理论上说,应该借助契约机制。现实中,物业公司与业主之间的矛盾纠纷很难通过契约机制解决,主要问题是物业公司的强势,业主群体因松散而导致的弱势。业主大会和业主委员会机制,理论上说能够有效维护业主权益,但现实中,业委会的作用也存在不小的变数,何况,目前大多数小区都没有成立业委会。


  文明城市离不开和谐的文明小区。作为一个产业,物业管理不仅关系着百姓生活,更关系着社会的和谐与稳定。物业管理公司要从改变服务态度,改善服务质量,提高管理水平做文章,提升物业服务企业在业主心目中的公信力,真正成为广大业主的“好管家”,老百姓才能实现“安居”梦。


编辑:刘婉    校审:贾红英    责任编辑:张中科    监审:黄术生

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